在中超第6轮成都蓉城对阵山东泰山的购票过程中，据成都蓉城官方说法是服务器遭到恶意攻击导致购票异常，不过据“红星新闻”的报道称，成都蓉城售票出问题后进行补救，球迷已经免费获得补偿。

5月8日下午，中超第六轮成都蓉城与山东泰山的比赛门票正式发售，但部分球迷发现出现了扣款成功后被退票的情况。

该媒体透露，今天凌晨5点，成都蓉城俱乐部经过连夜的商议后，再次发布公告给出了最终解决的方案：“将对昨日支付成功后系统自动取消并退款的异常订单用户进行特殊补票；请有异常情况订单的用户于2023年5月9日21:00至2023年5月10日12:00登录成都蓉城足球俱乐部小程序‘我的-票务订单\'中查看并进行观赛人本人绑定操作，绑定成功后凭观赛人本人身份证检票入场。”

该媒体记者今天上午在一些蓉城球迷群中看到，昨日被退票的球迷开始晒出自己小程序中的最新订单，他们从今早开始已经陆续获得了补票，而且显示的订单金额和实付金额都是0元，所以是免费获得了补偿。

最后文中表示，所以这次成都蓉城虽然在票务方面遇到问题，但俱乐部能在短时间内给出合理的解决方案，及时研判、妥善处置，变“负”为“正”，最后还刷了一波好感，成都蓉城俱乐部的这次表现可以打高分。