在英格兰与伊朗的比赛之前，用于验票的应用程序突然出现了问题，很多球迷不得不在体育场前的一个白色帐篷里打印纸质门票，在球场前排起了长队。之后国际足联官方主页发布声明解释了票务系统的问题。

FIFA官方主页发布声明解释票务系统问题。FIFA官方表示：“一些观众目前在通过FIFA的验票App时出现了问题。目前FIFA正在解决问题。同时那些无法使用电子票的球迷们可以检查在验票App注册时的电子邮箱账号来得到更多的消息。”

“如果球迷们无法登陆电子邮箱账号，球场的票务中心会提供帮助。我们感谢球迷们的理解，我们会尽快修复问题。”